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ENVÍOS SIN COSTO A TODO EL PAÍS A PARTIR DE $ 2000
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Política de reembolso

Política de Cambio y Devolución de Decomarket

Fecha de Vigencia: 01-04-2025

En Decomarket, nos comprometemos a la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas de devolución y cambio.

Política de Cambio

  1. Plazo para Cambios: Tienes 30 días a partir de la fecha de la factura para solicitar un cambio.
  2. Estado del Producto: El producto debe estar en excelentes condiciones, tal como fue entregado, incluyendo:
    • Embalaje original
    • Etiquetas intactas
    • Sin signos de uso o daño
  3. Proceso de Cambio:
    1. Contacta a nuestro servicio al cliente para iniciar el proceso vía mail decomarketuy@gmail.com o WhastApp 099308653.
    2. Proporciona tu número de factura y los detalles del producto que deseas cambiar.
    3. Recibirás instrucciones sobre cómo proceder con el cambio.
  4. Disponibilidad: Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto solicitado. Si el producto no está disponible, se te ofrecerá un reembolso o un crédito en tienda.
  5. Gastos de Envío: Los costos de envío para los cambios serán cubiertos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

Política de Devolución

  1. Plazo de Devolución: Tienes 30 días a partir de la fecha de la factura para solicitar una devolución.
  2. Estado del Producto: El producto debe ser devuelto en excelentes condiciones, tal como fue entregado. Esto incluye:
    • Embalaje original
    • Etiquetas intactas
    • Sin signos de uso o daño
  3. Proceso de Devolución:
    1. Contacta a nuestro servicio al cliente a través de decomarketuy@gmail.com o WhastApp 099308653.
    2. Proporciona tu número de factura y una descripción del motivo de la devolución.
    3. Recibirás instrucciones sobre cómo proceder con la devolución del producto.
  4. Reembolsos:
    • Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso.
    • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra inicial.
  5. Gastos de Envío: Los costos de envío para la devolución serán cubiertos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

Para más información, consulta nuestro sitio web o contacta a nuestro equipo de atención al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Gracias por elegir Decomarket.